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    乐虎国际官方网下载市保护消费者权益委员会关于新型冠状病毒疫情防控期间的消费提示

    在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控形势仍然严峻的当前,为切实保障广大消费者的合法权益,维护市场秩序稳定,乐虎国际官方网下载市保护消费者权益委员会特提醒广大消费者和经营者:

    一、健康饮食,拒绝食用“野味”

    消费者应保持健康饮食习惯,自觉抵制食用野生动物。经科学研究表明,在新出现的人类传染病中,有60%以上源自动物,被称为人畜共患病的动物源性疾病中又有70%以上来自野生动物,如H7N9禽流感、埃博拉等,都与野生动物有关。消费者在日常中要尽量避免与野生动物接触,不要购买、饲养、宰杀野生动物,更不要食用野生动物,研究显示,野生动物的营业价值并不比家畜高,同种动物的营业价值基本一致。广大消费者要摒弃不良的消费陋习,让“野味”远离餐桌。

    二、谨慎选择,购买正规口罩

    受疫情影响,口罩的需求量大增,投诉量也成倍剧增,消费者在选购口罩时应尽量选择经营规模大、证照齐全、质量可靠的医院、药店进行选购,不要因为贪图便宜,到流动商贩处选购价格便宜、质量得不到保证的口罩;同时,消费者在网络平台购买口罩时,应尽量选择知名度较高、信誉较好的平台,保存好网上商品交易图片以及与商家聊天记录等信息,索取有效购物凭证或发票,发生消费纠纷能及时提供相关证据。

    三、依法维权,保障自身权益

    从有利于疫情防控、有利于和谐稳定、有利于保护消费者的角度出发,按照《合同法》第117条的规定和四川省委、省政府关于启动重大突发公共卫生事件一级响应措施的相关要求,消费者因不可抗力解除婚宴、住宿、婚庆、旅游等合同时,经营者要以大局为重,积极承担社会责任。未产生费用的情况应当无条件退还消费者预付金或订金,已产生费用的情况经营者和消费者可协商解决。对拒不退还预付金或订金的行为,将移送相关职能部门调查处理。

    四、诚信经营,履行社会责任

    广大经营者应切实履行社会责任,遵循公平、合法、诚实信用原则,合法合理行使自主定价权,为消费者提供价格合理的商品和服务,并严格执行明码标价规定,不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。要严格执行政府依法制定的价格干预措施和紧急措施,诚信经营。凡捏造、散布涨价信息,大量囤积市场供应紧张的防疫用品,大幅度提高销售价格,串通涨价,以及其他违反价格法律法规的行为,乐虎国际官方网下载市市场监督管理局将依法从严从重查处并公开曝光。

    请广大消费者积极监督,如发现串通涨价、哄抬价格、以次充好、经营野生动物及其产品等违法行为,及时拨打12315投诉举报热线电话或登录"全国12315平台"进行投诉举报。

     

                                                                                               乐虎国际官方网下载市保护消费者权益委员会

                                                                                                         2020年2月3日 

    责任编辑:唐军

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